Si la ejecución del Hotfix ha fallado, el sistema nos informa mediante un mensaje de error que nos indica que lo consultemos el archivo de tipo log. De esta forma podemos localizar donde ha fallado a través del código de error y su descripción.
Para poder consultar el log que se genera con la aplicación del Hotfix, se accede a el desde la ruta de instalación. Si esta ruta no ha sido modificada, esta será:
C:\Program Files\AHORA\AHORA Install\Logs\HOTFIX
En el siguiente ejemplo, hay tantos archivos de log como veces se ha ejecutado un Hotfix en el equipo.
Desde la versión 4.4.2200 hotfix 18, al aplicar un hotfix sobre una base de datos existente, el fichero del log generado en la carpeta C:\Program Files\AHORA\AHORA Install\hotfix pasa a contener el nombre de la base de datos introducida desde AHORA Install.
El log, se puede abrir con un editor de texto y tiene el siguiente aspecto:
Una vez localizado el error, si no es posible solucionarlo con nuestros medios, será necesario contactar a través del alta de un ticket en la plataforma Freshdesk.